Политика конфиденциальности

1. Что означает политика конфиденциальности?

Настоящая политика конфиденциальности (далее – Политика конфиденциальности) поможет понять, какие данные SIA Ziedu bāze Florex, код юридического лица 40103754169, Rīga, Prūšu iela 1, LV-1057. (далее – Поставщик услуг) собирает в интернет www.florexshop.lv (далее –Интернет-сайт) и мобильном приложении florexshop (далее – Мобильное приложение), почему их собирает и что с ними делает .

2. Какие Ваши личные данные мы собираем?

Когда Вы заходите на интернет-сайт, в мобильное приложение, по адресу офиса, связываетесь с нами по электронной почте или телефону, мы собираем следующую информацию:

• Цель регистрации – имя, адрес эл. почты. Эти персональные данные обрабатываются на основании Вашего согласия и хранятся 10 (десять) лет после Вашего последнего посещения нашего Интернет-сайта и (или) Мобильного приложения.

• Цель заключения и исполнения договора – имя, фамилия, адрес эл. почты, номер телефона, адрес доставки товара, данные об оплате товара /услуги (номер банковского счета, способ оплаты и др.), история покупки (приобретенные товары, цена и т.п.), другая связанная с заключением и исполнением договора информация. Эта персональная информация обрабатывается с целью необходимости исполнения договора, заключенного с Вами, и хранится 10 (десять) лет после Вашего последнего посещения Интернет-сайта и (или) Мобильного приложения.

• В целях улучшения, контроля качества обслуживания клиентов Поставщика услуг, чтобы информация предоставлялась квалифицированно и оперативно(записи телефонных разговоров) – телефонный номер, запись голоса лица, дата разговора, время начала и завершения разговора. Эти персональные данные обрабатываются на основании Вашего согласия и хранятся 90 дней после состоявшегося телефонного разговора.

• В целях обеспечения личной и имущественной безопасности (видеонаблюдение) - видеоинформация. Эта персональная информация обрабатывается на основании законного интереса Поставщика услуг и хранится не дольше чем 30 (тридцать) календарных дней со дня фиксации видеозаписи.

• В целях прямого маркетинга - имя, фамилия, адрес эл. Почты, номер телефона. В целях прямого маркетинга Поставщик услуг обрабатывает вашу персональную информацию на основании законного интереса и (или) Вашего согласия.

Если Вы, приобретая товар на Интернет-сайте и (или) через Мобильное приложение, четко не выразили согласие на отправление сообщений прямого маркетинга и не возражали, отметив поле «не согласен», то Поставщик услуг на основании законного интереса, с целью коммуникации с Вами, сообщения новостей и другой информации о предлагаемых Поставщиком услуг товарах и (или) предложениях и т.п., обрабатывает Ваши, как клиента Поставщика услуг данные (имя, фамилия, должность, адрес эл. почты) в целях прямого маркетинга, отправляя Вам сообщения по эл. почте. Каждый раз при отправлении сообщения прямого маркетинга Вам будет предоставляться возможность отказаться от сообщений прямого маркетинга, сообщая по указанному адресу эл. почты или другими способами, указанными в настоящей политике конфиденциальности.

С Вашего согласия Поставщик услуг обрабатывает Ваши следующие персональные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес эл. почты.

С Вашего согласия и (или) в рамках законного интереса Поставщика услуг Ваши личные данные будут обрабатываться 5 (пять) лет со дня последних активных действий на нашем Интернет-сайте и (или) в Мобильном приложении (действия подключения, регистрации и (или) др. активные действия).

• В целях администрирования базы данных кандидатов на рабочее место и информирования о свободных вакансиях, с целью предложения вакансии в будущем – имя, фамилия, дата рождения, номер телефона, место работы, адрес электронной почты, место жительства (адрес), образование, желательная вакансия, дата получения резюме, личные характеристики, опыт работы; владение иностранными языками: язык, уровень чтения, письма, разговорный; пользование компьютерными программами, другие данные и мотивы, желаемая заработная плата; другая информация, предоставленная в резюме, рекомендации и (или) мотивационном письме. Эти данные обрабатываются на основании Вашего согласия и хранятся 2 (два) года со дня получения согласия.

• Информация о Вашем компьютере и о Ваших посещениях и пользовании Интернет-сайтом и (или) Мобильным приложением, включая Ваш IP-адрес, время и дату Вашего подключения к Интернет-сайте и (или ) Мобильному приложению. Эти данные обрабатываются на основании Вашего согласия и хранятся указанные в таблице ниже сроки. Подробная информация находится в разделе «Куки-файлы».

• Любые Ваши персональные данные, какие вы можете нам предоставить в любое время, в рамках сотрудничества с нами – подписываясь по электронной почте, отправляя письмо, звоня по телефону или приходя в офис. Эти данные обрабатываются и хранятся 2 года.

3. Куки

Куки – это информация, которую интернет-сайт отправляет в браузер, и которая хранится в браузере. Эта информация отправляется на интернет-сервер каждый раз, когда браузер просит у сервера открыть страницу. Это позволяет инетрнет-серверу определить бразуер и наблюдать за ним.

Подробную информацию об используемых интернет-сайтом куки Вы найдете ниже:

Название куки-файла	Функции куки-файла	Цель получения данных	Момент создания	Срок действия
language	Сохраняет выбор языка пользователя.	Базовая функциональность сайта. Обязательные куки-файлы	При посещении интернет-сайта	До закрытия браузера
sid_key	Использование Oxid core для управления сессией.	Базовая функциональность сайта. Обязательные куки-файлы	При посещении интернет-сайта	До закрытия браузера
sid	ID сессии.	Базовая функциональность сайта. Обязательные куки-файлы	При посещении интернет-сайта	До закрытия браузера
nfqcanaryreleaseuser	Функциональность Canary release.	Базовая функциональность сайта. Обязательные куки-файлы	При посещении интернет-сайта	До закрытия браузера
affilate_mail	Сохраняет пользователя, который пригласил регистрирующегося сейчас человека.	Базовая функциональность сайта. Обязательные куки-файлы	При посещении интернет-сайта	До закрытия браузера
oFilterHistory	Сохраняет выбор фильтров списка товаров.	Базовая функциональность сайта. Обязательные куки-файлы	При посещении интернет-сайта	До закрытия браузера
BasketReservation	Сохраняет, обновил ли пользователь срок действия корзины.	Базовая функциональность сайта. Обязательные куки-файлы	При посещении интернет-сайта	До закрытия браузера
toBasket	Сохраняет, не пробовал ли неподключившийся пользователь положить товар в корзину, после подключения товар вносится в корзину автоматически.	Базовая функциональность сайта. Обязательные куки-файлы	При посещении интернет-сайта	До закрытия браузера
scroll, location	Сохраняет, насколько нужно поскроллить страницу после нажатия какой-либо ссылки и возврата обратно.	Базовая функциональность сайта. Обязательные куки-файлы	При посещении интернет-сайта	До закрытия браузера
mobileFilterShown	Сохраняет открывал ли пользователь фильтры	Базовая функциональность сайта. Обязательные куки-файлы	При посещении интернет-сайта	До закрытия браузера
mobileFilterActiveTab	Сохраняет, какую вкладку фильтров открывал пользователь.	Базовая функциональность сайта. Обязательные куки-файлы	При посещении интернет-сайта	До закрытия браузера
last_shown_page	Сохраняет, сколько товаров в списке проскроллил пользователь.	Базовая функциональность сайта. Обязательные куки-файлы	При посещении интернет-сайта	До закрытия браузера
layout	Сохраняет, какой вид распродаж выбрал пользователь.	Базовая функциональность сайта. Обязательные куки-файлы	При посещении интернет-сайта	До закрытия браузера
iCookiePermissionLevel	Настройки выбора куки-файлов пользователя	Определить, подтвердил ли пользователь и какой уровень куки-файлов подтвердил, ознакомился с политикой куки-файлов. Функциональные куки-файлы	При посещении интернет-сайта, после подтверждения пользователем сообщения о куки-файлах	5 лет
AB tests	Сохраняет информацию, какие тесты функциональности в настоящее время выполняются	Отображение разного контента пользователям. Функциональные куки-файлы	При посещении интернет-сайта	6 месяцев
omnisendSessionID, soundestID, omnisendCartProducts, soundest-views	Система новостной рассылки	Анализ посещаемости пользователей из новостных рассылок. Куки-файлы третьих сторон	При посещении интернет-сайта	До закрытия браузера
omnisendAnonymousID	Система новостной рассылки	Анализ посещаемости пользователей из новостных рассылок. Функциональные куки-файлы	При посещении интернет-сайта	1 год
58911158597ed77f384ae6f0-sID ir pan.	Система новостной рассылки	Анализ посещаемости пользователей из новостных рассылок. Куки-файлы третьих сторон	При посещении интернет-сайта	Во время сеанса, 1 год
snalytics_u, snRedirect	Функциональность поиска	Анализ поиска пользователей. Обязательные куки-файлы	При посещении интернет-сайта	1 год
fbsr_..., fbm_..., fr, oo, ddid	Facebook	В целях интернет-рекламы третьей стороны, основанной на поведении пользователя. Куки-файлы третьих сторон	При посещении интернет-сайта	10 мин, 1 год, 90 дней, 5 лет, 28 дней
mp_..._mixpanel, mp_mixpanel__c	Mixpanel	Анализ поведения пользователей. Куки-файлы третьих сторон	При посещении интернет-сайта	1 год
__atuvs, __atuvc	Addthis	Функциональность поделиться с ссылкой с другими. Куки-файлы третьих сторон	При посещении интернет-сайта	30 мин, 1 год
_hjIncludedInSample	Hotjar	Анализ поведения пользователей. Куки-файлы третьих сторон	При посещении интернет-сайта	До закрытия браузера
__utma, __utmb, __utmc, __utmt, __utmz, __utmx, __utmxx	Google аналитика	Анализ посещаемости. Куки-файлы третьих сторон	При посещении интернет-сайта	2 года, До закрытия браузера, 18 месяцев
_ga, _gat, _gid, AMP_TOKEN, _gaexp	Google аналитика	Анализ посещаемости пользователей, в целях интернет-рекламы третьей стороны, основанной на поведении пользователя. Куки-файлы третьих сторон	При посещении интернет-сайта	2 года, До закрытия браузера, 1 день
snTestGroup	Отображение поискового поля	Дополнительная функциональность сайта. Обязательные куки-файлы	При посещении интернет-сайта	1 год
C, TPC, GCM, CM, CM14, token, otsid, uid, cid, adtrc, SR, CT<TrackingSetupID, EBFCD, EBFC, CFFC	AdForm	В целях интернет-рекламы третьей стороны, основанной на поведении пользователя. Куки-файлы третьих сторон	При посещении интернет-сайта	До закрытия браузера, 1/14/7/60 дней
Lidc, bcookie, bscookie, L1c, BizoID, BizoData, BizoUserMatchHistory, BizoNetworkPartnerIndex, token, Player_settings_0_3, LyndaLoginStatus, throttle-XXX, NSC_XXX	Linkedin	В целях интернет-рекламы третьей стороны, основанной на поведении пользователя. Куки-файлы третьих сторон	При посещении интернет-сайта	До закрытия браузера, 1 день, 1 год

На нашем интернет-сайте мы используем "куки-файлы третьих лиц", то есть куки-файлы, управляющими которых мы не являемся, например, [Google Partners, Facebook, RTB, Adform, Google Analytics, Hotjar, Mixpanel]. Эти куки-файлы мы собираем с целью получения статистической информации о пользовании интернет-сайтом и в целях интернет-рекламы, основанной на Вашем поведении.

Несмотря на это, если вы не согласны с использованием куки и (или) хотите отозвать свое согласие, пожалуйста, информируйте нас об этом по электронной почте info@florexshop.lv.

4. Прямой маркетинг

Если Вы желаете получать наши новости и предложения, то можете изъявить свое согласие о получении сообщений прямого маркетинга двумя способами:

- во время регистрации, нажав кнопку «СОГЛАСЕН» получать новости и предложения florexshop по эл. почте;

- подключившись к своему пользовательскому аккаунту на нашем Интернет-сайте по адресу https://florexshop.lv/index.php?cl=account_newsletter и нажав кнопку «СОГЛАСЕН» получать новости и предложения florexshop по эл. почте.

Также вы имеете право в любое время бесплатно не согласиться получать бесплатные маркетинговые сообщения, информировав нас по эл. почте info@florexshop.lv и (или) нажав соответствующую ссылку в любом уже отправленном Вам сообщении о предложениях.

5. Персональные данные детей

Предлагаемые Интернет-сайтом услуги предназначены исключительно для лиц старше 14 лет. В случае возникновения у нас обоснованных сомнений в том, что обрабатываются данные лиц младше возраста, указанного в настоящем разделе, мы удалим эти данные из нашей базы данных.

6. Получатели данных

Мы можем разглашать информацию о Вас нашим сотрудникам, менеджерам, посредникам, поставщиками и субподрядчикам, если это обоснованно необходимо для следующих целей, например, финансовые операции, связанные с покупкой товаром на интернет-сайте, могут выполнять поставщики наших платежных услуг, для оказания специфических услуг мы можем передавать ваши персональные данные, например, другим поставщикам услуг, курьерским службам, поставщикам услуг технического надзора за серверами, поставщикам услуг эл. почты и т.п.

Кроме того, мы можем раскрывать информацию о Вас:

• если мы должны сделать это согласно закону;

• с целью защиты своих прав или интересов (включая предоставление Ваших данных третьим лицам с целью взыскания с Вас задолженности).

За исключением предусмотренного в настоящей Политике конфиденциальности, мы не передаем Ваши персональные данные никаким третьим лицам.

7. Защита Ваших персональных данных

Ваши персональные данные будут обрабатываться в соответствии с Законом Литовской Республики о защите персональных данных и требованиями других законодательных актов. Обрабатывая Ваши персональные данные, мы осуществляем организационные и технические меры, которые обеспечивают защиту персональных данных от случайного и незаконного уничтожения, изменения, разглашения, а также от любой другой незаконной обработки.

Конечно, передача данных в интернете, по сути является небезопасной, и мы не можем гарантировать безопасной передачи данных в сети интернет.

8. Каковы Ваши права?

Вы имеет право:

• Подать нам письменное заявление с просьбой предоставить Вам информацию, обрабатываются ли связанные с Вами данные, и если такие данные обрабатываются, то имеете право ознакомиться со своими личными данными и следующей информацией: цели обработки данных; категории соответствующих личных данных; получатели данных или категории получателей данных, которым раскрывались или будут раскрываться Ваши персональные данные; когда возможно, предусматриваемый период хранения персональных данных или, если невозможно, критерии, применяемые для установления этого периода;

• Требовать исправления неточных или дополнения неполных связанных с Вами персональных данных;

• Требовать, чтобы мы стерли Ваши персональные данные. Несмотря на это, это право не является абсолютным и его можно обосновать, когда имеется хотя бы одна из следующих причин: персональные данные больше не нужны для достижения целей, для которых они собирались или обрабатывались; Вы решили отозвать свое согласие на обработку Ваших персональных данных, когда Ваши персональные данные обрабатываются исключительно на основании согласия и нет никакого другого основания на обработку Ваших персональных данных; Ваши персональные данные обрабатывались незаконно; Ваши данные должны быть удалены, когда в отношении нас устанавливается обязанность это сделать;

• Требовать ограничения обработки Ваших персональных данных, когда имеет место один из следующих случаев: Вы оспариваете точность данных на такой период, за который мы можем проверить точность Ваших данных; обработка Ваших персональных данных является незаконной и Вы не согласны, чтобы Ваши персональные данные были удалены, и вместо этого просите ограничить их использование; Ваши данные нам больше не нужны с целью обработки данных, однако они нужны Вам для предъявления, выполнения или защиты законных требований. Когда обработка Ваших персональных данных ограничена, такие Ваши персональные данные мы можем обрабатывать, за исключением хранения, только после получения Вашего согласия, либо с целью предъявления, исполнения или защиты законных требований и (или) защиты Ваших прав или прав другого лица, либо по причинам публичного характера;

• Отменить согласие на обработку Ваших персональных данных, когда персональные данные обрабатываются исключительно на основании Вашего согласия;

• Обращаться с просьбой, чтобы Ваши обрабатываемые персональные данные пересылались другому управляющему данными, когда это технически возможно;

• Подавать нам или Государственной инспекции по охране данных жалобу, если Вы считаете, что Ваши права, как субъекта персональных данных, нарушены и (или) могут быть нарушены.

9. Интернет-сайты третьих лиц

На нашем интернет-сайте могут появиться ссылки на другие интернет-сайты. Мы не несем ответственность за политику конфиденциальности и ее реализацию на сайтах третьих лиц.

10. Ответственность

Вы несете ответственность за конфиденциальность своего пароля и пользовательских данных, а также за все действия (передачу данных при оформлении заказа и пр.), которые выполняются на нашем сайте при введении Ваших пользовательских данных. Вы не можете раскрывать свой пароль третьим лицам. Если предоставляемыми на нашем сайт услугами пользуется третье лицо, подключившееся под Вашими пользовательскими данными, мы считаем, что подключились Вы. Если Вы потеряли данные подключения, Вы обязаны немедленно информировать нас об этом по почте, телефону, факсу или электронной почте.

Вы несете ответственность за точность, правильность и полноту предоставленных нам данных. В случае изменения предоставленных Вами данных Вы обязаны немедленно информировать нас об этом, изменив соответствующие данные в регистрационной форме и, если данные не указаны в регистрационной форме, информируя нас об этом по электронной почте. Мы в таком случае не будем нести ответственность за ущерб, возникший в отношении Вас по причине указания Вами неправильных или неполных данных или нефинофрмировании нас об изменениях.

11. Изменения политики безопасности

Мы можем в любое время обновить или изменить настоящую Политику конфиденциальности. Такая обновленная или измененная Политика конфиденциальности вступит в силу после ее публикации на нашем интернет-сайте. О существенных изменениях в Политике конфиденциальности мы сообщим на сайте. Несмотря на это Вам следует иногда проверять эту страницу, чтобы убедиться, что Вас удовлетворяет актуальная версия Политики конфиденциальности.

12. Контактная информация

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, связанные с условиями Политики конфиденциальности, пожалуйста, обращайтесь по ниже указанным контактам:

SIA „Ziedu bāze Florex“
Код предприятия: 40103754169
Адрес регистрации: Рига, ул. Земес 10-77, LV-1082
Эл. почта: 

Контактный телефон: +371 20121227

На полученные сообщения, жалобы и требования мы ответим Вам в письменном виде в установленном законодательными актами порядке и сроки и постараемся предоставить Вам информацию как можно скорее, но не позднее чем через 30 дней со дня получения Вашей просьбы.

Если после получения заявления, жалобы или требования у нас возникнут сомнения по поводу личности обращающегося лица, то мы имеем право попросить обращающееся лицо предъявить удостоверяющий личность документ.

Если мы не сможем предоставить Вам необходимую информацию и (или) у Вас будут претензии по поводу того, как обрабатываются Ваши персональные данные, то Вы имеете право обратиться в Государственную инспекцию по охране данных посредством предъявления жалобы.

Последнее обновление Политики конфиденциальности выполнено: 12 ноября 2018 г.